الفروقات بين المهارات التقنية والمهارات الشخصية

المهارات الصلبة والناعمة

تعبر المهارات الصعبة عن المعرفة والمهارات التي تساهم بشكل كبير في قدرة الموظفين على أداء مهامهم الوظيفية بكفاءة. تُستخدم هذه المهارات بشكل أساسي لتقييم المرشحين للوظائف من خلال السير الذاتية. من ناحية أخرى، تشير المهارات الناعمة إلى الصفات الشخصية التي تعزز من قدرة الموظف على التقدم داخل بيئة العمل. تُبرز هذه المهارات مدى ملاءمة المرشح للوظيفة من منظور شخصي. لذا، يُعتبر امتلاك كليهما أمرًا أساسيًا لأي موظف لتحقيق النجاح في وظيفته.

تعريف المهارات الصعبة والناعمة

المهارات الصعبة (Hard skills)

تعرف المهارات الصعبة أيضاً بالمهارات الفنية، وهي مهارات متخصصة تتعلق مباشرة بالوظيفة. تتنوع هذه المهارات وتختلف وفقًا للمسؤوليات المطلوبة في كل وظيفة. على سبيل المثال، يحتاج المحاسب إلى مهارة التسوية بين كشوف الحسابات، في حين قد لا تكون هذه المهارة ذات أهمية لشخص يعمل في مجال آخر مثل التطوير. في المجمل، تعتبر مهارات التسوية أساسية لجميع المحاسبين، بينما مهارة إعداد الميزانيات تُعتبر مطلباً للمحاسبين ذوي الخبرة.

المهارات الناعمة (Soft skills)

تُشكل المهارات الناعمة قدرة عامة تعكس الصفات الشخصية. يُعَد اكتساب بعض هذه المهارات ضروريًا لجميع الموظفين بغض النظر عن وظائفهم أو تجاربهم، بينما قد تكون بعض المهارات الأخرى أكثر ملاءمة لوظائف معينة وأقل أهمية في مجالات أخرى. على سبيل المثال، مهارة العمل ضمن فريق والتواصل الفعال تعد ضرورية للجميع، في حين أن مهارات إدارة العلاقات والشبكات تكون أكثر أهمية للعاملين في مجال المبيعات والتسويق، دون أن تكون ضرورية في المجالات الهندسية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يمتلك القادة مهارات قيادية بغض النظر عن اختصاصهم.

الاختلافات بين المهارات الصعبة والمهارات الناعمة

يكمن الاختلاف الجوهري بين المهارات الصعبة والمهارات الناعمة في كيفية اكتسابها والتطبيق العملي لها في بيئات العمل. تُكتسب معظم المهارات الصعبة من خلال التعليم والتدريب المتخصص، وتشمل كفاءات مثل استخدام أدوات أو برامج محددة. من ناحية أخرى، تمثل المهارات الناعمة صفات شخصية يمكن تطويرها على مدار الحياة، وتلعب دورًا هامًا في مجالات مثل إدارة الوقت والتواصل وحل المشكلات والتعامل مع المواقف الجديدة، وهي تعكس العادات العامة في بيئة العمل.

أبرز الأمثلة على المهارات الصعبة والناعمة

أمثلة على المهارات الصعبة

تُعرف المهارات الصعبة أحيانًا بالمهارات التقنية، وهي تتضمن مهارات متنوعة تتراوح بين البسيطة مثل استخدام الكمبيوتر، إلى المهارات المعقدة مثل تلك المطلوبة في المجالات الهندسية. ومن أبرز هذه المهارات:

• إتقان الكتابة (Typing proficiency).
• استخدام مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).
• التعامل مع جوجل درايف (Google Drive).
• تصميم الجرافيك باستخدام أدوبي فوتوشوب (Adobe Photoshop).
• رخص تشغيل المعدات الثقيلة (Heavy equipment operating licenses).
• مهارات تشغيل الكاميرا (Camera operating skills).
• لغات البرمجة (C وC++ وPython وJava).
• تصميم واجهة المستخدم (User Interface Design).
• تحليل البيانات (Data analysis).
• تعلم الآلة (Machine learning).
• التشخيص (Diagnostics).
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (Social media management).

أمثلة على المهارات الناعمة

تشمل المهارات الناعمة القدرة على التفاعل الفعّال مع الآخرين، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت، وهذه المهارات تعتبر ذات قيمة كبيرة. ومن أهم المهارات الناعمة التي ينبغي تسليط الضوء عليها في السيرة الذاتية:

• مهارات التعامل مع الآخرين (Interpersonal skills).
• الفضول (Curiosity).
• قوة الملاحظة (Observation).
• مهارات التفاوض (Negotiation).
• القدرة على اتخاذ قرارات (Decision making).
• ذاكرة جيدة (Good memory).
• إقناع الآخرين (Persuasion).
• التفكير النقدي (Critical thinking).
• مهارات القيادة (Leadership).
• الاهتمام بالتفاصيل (Attention to detail).