تعتبر الدعاية والإعلان عبر الرسائل النصية من الوسائل الحديثة التي تتبناها العديد من الشركات في عصرنا الحالي، فالإحصائيات تشير إلى أن الفرد العادي يتحقق من هاتفه كل 12 دقيقة تقريبًا.
وهذا يعني أنه يقوم بفحص هاتفه حوالي 80 مرة يوميًا، ويُلاحظ أن نسبة فتح الرسائل النصية تصل إلى 98%، وهو ما يتجاوز بكثير نسبة فتح رسائل البريد الإلكتروني التي لا تتجاوز 20%. لذلك، تعد الرسائل النصية أداة فعالة في التسويق.
الدعاية والتسويق عبر الرسائل النصية
-
يشمل التسويق عبر الرسائل النصية إرسال العروض الترويجية والإعلانات والأحداث المستمرة إلى العملاء من خلال رسائل نصية قصيرة، مما يجعلها وسيلة سريعة وسهلة للوصول للعميل.
- تُعد الرسائل النصية القصيرة طريقة ملائمة للتواصل المباشر مع الفئة المستهدفة.
- تتنوع أشكال التسويق عبر الرسائل النصية، بما في ذلك تسويق MMS بالإضافة إلى SMS، حيث تعني SMS “خدمة الرسائل القصيرة”، بينما تشير MMS إلى “خدمات رسائل الوسائط المتعددة”.
- رسالة SMS غالبًا ما تمتاز بقصرها حيث تحتوي على حوالي 160 حرفًا، في حين أن رسالة MMS تشمل محتوى وسائط متعددة مثل الصور أو الفيديو أو يمكن أن تتجاوز 160 حرفًا.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة SMS
-
يُعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من أكثر أساليب الترويج الرقمي فعالية، حيث يمكن من خلالها الوصول إلى عدد كبير من العملاء في وقت واحد وبسرعة عالية، مما يتيح لك استهداف الفئات المناسبة.
- يمكنك بلمسة واحدة إرسال الإعلان إلى عدة عملاء في توقيت مثالي.
- على مدى السنوات الأخيرة، تطورت استراتيجيات التسويق بشكل كبير عبر الوسائل الإلكترونية، بما في ذلك التسويق عبر المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة التسويق بالعمولة.
-
رغم انتشار استخدام الهواتف الذكية، لا تزال بعض الشركات تتجاهل أهمية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، والذي يعد واحدًا من أسرع وأكثر الطرق فعالية في تعزيز العلامة التجارية.
- أصبح من السهل على العميل الوصول للموقع الخاص بك والتفاعل مع العلامة التجارية.
أهمية التسويق عبر الرسائل النصية SMS
-
تتميز الدعاية عبر الرسائل النصية القصيرة بتكلفتها المنخفضة، إذ تُعتبر وسيلة فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية مثل التلفزيون.
- فقد تقدر تكاليف هذه الخدمة بنحو 150 دولارًا للوصول إلى أكثر من 5000 عميل بشكل مباشر.
-
تضمن الرسائل النصية القصيرة وصول المعلومات بسرعة، حيث أن إشعارات الرسائل تظهر على الهاتف مما يضمن قراءتها.
- أظهرت الدراسات أن أكثر من 75% من مالكي الهواتف الذكية يقومون بفحص هواتفهم بعد 15 دقيقة من استيقاظهم.
-
يمكنك إدارة الرسائل بسهولة، كما يمكنك إيقاف إرسالها مؤقتًا ثم إعادة تشغيلها في وقت لاحق.
- يمكنك إرسال رسالة واحدة إلى عدة أرقام أو تقسيم رسالة واحدة إلى عدة رسائل تصل إلى العميل في أوقات متتابعة، مما يتيح لك تحكمًا أفضل في ميزانية الحملات الإعلانية.
- يمكنك أيضًا استهداف الفئة العمرية المناسبة أو الشريحة المرغوبة بناءً على العمر والجنس والموقع الجغرافي.
- تحتفظ الهواتف بالرسائل لفترات طويلة حتى يقرأها المستخدم.
لذلك، تتمتع الرسائل النصية بميزة قوية في أي حملة تسويقية. فعلى عكس رسائل البريد الإلكتروني التي قد تظل غير مقروءة لأيام، يتم فتح الرسائل النصية بنسبة 90% خلال الثلاث دقائق الأولى من استلامها.
تصل نسبة امتلاك الهواتف المحمولة بين البالغين حول العالم إلى 95%، كما أن الرسائل النصية لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت للوصول.
خدمة قابلية التتبع
-
تتميز خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وخدمات MMS بوجود إمكانية تتبع.
- يمكن إدارة حملات الإعلان والتسويق عبر الرسائل النصية بسهولة من خلال الحواسب الشخصية.
-
مثلاً، توفر خدمة Slick Text منصة تسويقية تعتمد على الإنترنت.
- لذا لا حاجة لتحميل تطبيقات بديلة.
- يمكنك التحكم في جميع جوانب الحملة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
وجود المحتوى التفاعلي في الرسائل النصية
-
يتيح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والمحتوى التفاعلي، إمكانية تلقي ردود فعل سريعة من العملاء.
- وذلك عبر وجود زر “رد” أو رابط لموقعك.
-
يمكن أن تعمل الرسائل النصية القصيرة على توجيه الجمهور لتفاعل أسرع مع علامتك التجارية.
- وهذا بدوره يزيد من معدل التحويلات.
ميزة التسليم الفوري للرسائل
- تعتبر ميزة التسليم الفوري واحدة من أبرز فوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
- لا تحتاج إلى وقت طويل للوصول، فبمجرد النقر على زر الإرسال، تُرسل الرسالة على الفور.
- يمكن إعداد حملات تسويقية تحقق مئات التفاعلات في دقائق معدودة.
فرصة إضافة اللمسات الشخصية
- تعد إمكانية تخصيص الرسائل بإضافة تعبيرات تشير إلى العميل، مثل “الخاص بك” أو “أنت” طرقًا فعالة للحفاظ على اهتمام العملاء بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
- تتعدد فرص التسويق عبر الرسائل النصية ولا حدود لها، مما يعطي المجال لإبداعات جديدة.
أهم المنصات المعروفة للتسويق عبر الرسائل النصية
توجد العديد من المنصات المخصصة للتسويق عبر الرسائل النصية، فإذا كنت تبحث عن الخيار الأمثل لحملتك، إليك بعض المنصات البارزة:
- Slick Text
- ProTexting
- Simple Texting
- Mozeo
- إذا كنت مهتمًا بالتسويق عبر الرسائل النصية، إليك بعض النصائح لتحقيق النجاح الأقصى.
- احرص على اختيار فريق موهوب لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك التسويقية.
-
يمكن أيضًا تكليف عدد محدود من الأفراد بأداء مختلف الأدوار، ولكن يجب التنسيق الجيد بينهم.
- يجب أن يتعاون فريق التسويق لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتنسيق الخطط باستمرار.
- تحليل بيانات الشراء والمعلومات الخاصة بالموقع لضمان توجيه الرسائل للعملاء المناسبين بشكل صحيح.
- يجب تقسيم العملاء عند إرسال العروض لتأمين أقصى فعالية.
