تُعتبر إلغاء خدمات اتصالات التي تستهلك الرصيد من القضايا الشائكة التي تثير اهتمام العديد من مستخدمي شبكات المحمول، وبالأخص مشتركي شبكة اتصالات. تتمثل المشكلة في وجود خدمات تُمكن الشبكة من سحب الرصيد، مما يؤدي إلى فقدان المستخدمين لرصيدهم.
ومن جهة أخرى، قد تكون هذه الخدمات غير مناسبة للعميل، ويزداد انزعاج المستهلكين عندما يكتشفون أنهم مشتركين في هذه الخدمات دون علمهم، مما يؤدي إلى استيائهم.
الخدمات التي تُسحب الرصيد من خلال اتصالات
- خدمة سلفني على النوتة: تُتيح هذه الخدمة للعميل إمكانية استلاف مبلغ مالي لاستخدامه في المكالمات أو تصفح الإنترنت في حالة نفاذ رصيده، حيث تتراوح قيمة الاستلاف من 5 جنيهات إلى 70 جنيهًا، ويتم الاشتراك في الخدمة من خلال إدخال الكود #911*.
- خدمة مكالمة على النوتة: يمكن للعميل إجراء مكالمة مدتها ثلاث دقائق بحد أقصى عند انتهاء رصيده، حيث يُحاسب على هذه المكالمة بمبلغ 60 قرشًا، ويُمكن الاشتراك في هذه الخدمة عبر *911#.
- خدمة الكول تون: هذه الخدمة تتيح للعميل اختيار نغمة خاصة تُشغل للمتصل به.
- خدمة مواقيت الصلاة: تُرسل هذه الخدمة رسائل تتضمن مواقيت الصلاة اليومية وتذكيرات بكل صلاة على مدار اليوم.
كيفية إلغاء خدمات اتصالات التي تسحب الرصيد
دعنا نستعرض كيفية إلغاء خدمات اتصالات التي تُسبب الإزعاج للعملاء. سيكون من المُفاجئ لك معرفة أنه يوجد طريقتان لإنجاز ذلك، وسنسردهما تفصيلاً فيما يلي:
- الطريقة الأولى: يمكن للعملاء إلغاء أو الاشتراك في الخدمات حسب رغبتهم عن طريق الاتصال بالكود الخاص *116#، حيث يُظهر جميع الخدمات المتاحة للتفاعل، سواءً بالاشتراك أو الإلغاء.
- الطريقة الثانية: تتم عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1616، وستتلقى ردًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد، سواء بشكل كامل أو من خلال إلغاء خدمة محددة. يمكنك متابعة ذلك بإرسال رسالة أخرى تتضمن رقم الخدمة المراد إلغاؤها.
كما يمكنكم التعرف على:
